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曹縣大集鎮(zhèn)曾誕生了中國演出服第一個淘寶村，孕育了“新農(nóng)人”敢于探索、不斷創(chuàng)新的奮斗精神，書寫著改革開放的富民傳說。在這里，電商產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上，到處都是欣欣向榮的景象。近年來，曹縣法院閻店樓法庭堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，建平臺、抓前端、治未病，以司法之力守護每一名電商從業(yè)者的合法權(quán)益，以司法之名護航電商產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。

建平臺，藏在電商基地里的“服務站”

大集鎮(zhèn)孫莊村是有名的“淘寶村”，全村700多戶家庭中500多戶開有淘寶網(wǎng)店。隨著孫莊電商大樓的建成，閻店樓法庭電商訴訟服務站也遷到這里，商戶遇到了法律問題，抬腿就到，尋求訴前法律咨詢。

“法官，通過微信聊天訂貨、發(fā)貨，沒有簽訂合同，如果對方不付貨款，這錢還要得回來嗎？我能起訴他們嗎？”日前，做演出服生意的任亞峰因為遲遲沒有收到貨款有些著急了，趕緊到服務站尋求幫助。

“別著急，慢慢說。”值班人員聽完任亞峰的陳述后，認真地解釋起來，“文字、圖片、語音、視頻和轉(zhuǎn)賬支付等信息都可以作為微信證據(jù)，來，我給你講講怎么保存微信證據(jù)……”一個小時后，任亞峰滿意地離開了服務站，像這樣抬腿就到、張口就問的訴前法律服務幾乎每天都在上演。

“曹縣是全國第二大淘寶村集群，電商產(chǎn)業(yè)是曹縣十大支柱性產(chǎn)業(yè)集群之一，同時也是新興產(chǎn)業(yè)，電商從業(yè)者會遇到各種各樣的法律問題，我們把法庭‘搬’到他們旁邊，讓法官‘坐’在他們身邊，這樣就能讓司法為民更有力量、更見‘楓’景、更顯底色?！遍惖陿欠ㄍネラL李治國說。

近年來，閻店樓法庭依托孫莊訴訟服務站大力推行“人民調(diào)解員+法官”“電商協(xié)會+調(diào)解”的多元化解矛盾模式，常態(tài)化開展訴訟咨詢、巡回審判等工作，主動靠前服務電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推基層治理工作走深走實。孫莊村黨支部書記孫學平說：“我們村三次轉(zhuǎn)型、三次改道易轍換來三次‘彎道超車’，全村2000多家淘寶店年銷售額超3億元。每次轉(zhuǎn)型都離不開司法支持，土地租用流轉(zhuǎn)、原材料購置、物流運行、直播勞務等糾紛都需要訴訟服務站的法官指導?！?/p>

同時，閻店樓法庭還充分發(fā)揮當?shù)仉娚虄?yōu)勢，通過“云上法庭”、綜治視頻網(wǎng)等媒介，實現(xiàn)了當事人足不出戶，訴訟服務“屏對屏”。據(jù)統(tǒng)計，2023年以來，該法庭利用“云上法庭”線上審理、調(diào)解涉糾紛案件639件，占比37.1%。

真心辦,依法審理“巧”結(jié)案

新興產(chǎn)業(yè)的崛起帶來了很多不確定性，而產(chǎn)業(yè)的高度集聚則暗含著各種各樣的矛盾糾紛。今年2月，閻店樓法庭法官譚昌麒就審理了一起棘手的案件。當原告張寧拿著花了3000元打印的微信聊天交易記錄和貨物發(fā)貨單來到法庭時，小山一樣高的書面證據(jù)讓大家驚呆了。

原來，張寧經(jīng)營一家服裝代加工廠，專為一家電商平臺提供加工、代為發(fā)貨等服務，前期貨款即結(jié)即付，但2021年至2022年近兩年時間產(chǎn)生的貨款102萬余元卻一直未支付。在協(xié)商無果的情況下，張寧一紙訴狀將對方告上法庭。庭審中，雙方就具體訂單情況、賬單支付明細、貨物發(fā)貨明細、貨物取消退款退貨、破損等情況存在嚴重分歧，商家還要求張寧提供幾萬次發(fā)貨跟蹤記錄及簽收底單。要理清這些證據(jù)談何容易，這幾乎是一件無法完成的工作。

要實現(xiàn)糾紛高效實質(zhì)性化解，法官必須另辟蹊徑。為克服時間跨度長、資料收集不完整以及退換貨等復雜情況，主審法官提議采取抽樣統(tǒng)計的方法，抽取一年的退換貨情況統(tǒng)計貨款，雙方皆同意該方案，最終確定商家欠付張寧的貨款未支付。在達成調(diào)解協(xié)議的第三天，商家便將貨款一次性支付給張寧。

積極主動履職是對法官擔當作為的一次考驗，更是踐行新時代“楓橋精神”的題中之義。為主動融入電商產(chǎn)業(yè)大格局，閻店樓法庭圍繞電商企業(yè)經(jīng)常遇到的合同糾紛等問題，制定了《涉電商糾紛案件的法律要點及舉證指引》，著力破解合同履行、商標注冊、侵權(quán)賠償?shù)确煞针y題，幫助企業(yè)提升依法經(jīng)營水平。一份舉證指引、一次耐心的調(diào)解、一個創(chuàng)新的舉措，將矛盾化解在基層，托起的是人民群眾踏實的幸福感。

治未病,案件引導護產(chǎn)業(yè)

前不久，閻店樓法庭收到一份惡意退貨糾紛的立案材料，糾紛解決了，但事情卻沒有結(jié)束。據(jù)調(diào)解該起案件的法官介紹，利用7天時間退貨的現(xiàn)象在網(wǎng)店中比比皆是，一旦被一些人鉆了空子，此類糾紛有可能頻頻出現(xiàn)，嚴重影響商家的利益，不利于產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

大集電商協(xié)會會長趙同銀說：“在法官的指導下，我每年都調(diào)解涉及電商中的版式抄襲、侵權(quán)、退貨等上萬件糾紛，法庭還結(jié)合實際情況撰寫司法建議，依托電商協(xié)會將這條司法建議送到每一個商家手中，堵住漏洞，避免同類型的投訴再度發(fā)生?！?/p>

從體量龐大的網(wǎng)店銷售到風靡一時的直播帶貨，這座淘寶小鎮(zhèn)的變革依舊在繼續(xù)，而司法護航的步伐不能停止。據(jù)不完全統(tǒng)計，2021年以來，閻店樓法庭指導漢服電商協(xié)會調(diào)解糾紛1000余件，自動履行率達98%。曹縣法院領(lǐng)導班子牽頭包聯(lián)企業(yè)，常態(tài)化開展“法官駐企助企”司法服務活動，分門別類舉辦普法宣傳講座，邀請電商企業(yè)、個體工商戶旁聽庭審，并及時出臺應對措施和司法建議，協(xié)助電商企業(yè)解決經(jīng)營中遇到的“痛點、難點、堵點”問題。

通訊員 張新景