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中國菏澤網(wǎng)消息 （記者 王燕）為切實提升稅費服務質(zhì)效，國家稅務總局菏澤魯西新區(qū)稅務局（以下簡稱“菏澤魯西新區(qū)稅務局”）聚焦“高效辦成一件事”，讓群眾辦事省心更暖心。

為解決進廳業(yè)務“耗時長、流程多”等痛點，菏澤魯西新區(qū)稅務局深入梳理分析辦稅服務廳、熱線等渠道的高頻事項，將完稅證明開具、印花稅申報等16項流程簡易、耗時較短的事項納入“簡辦清單”，并專門設立“稅即辦”窗口，實現(xiàn)“一次提交、即時辦結”，大幅縮短了等候和辦理時間。

家在外地的崔經(jīng)琨在辦理個人房地產(chǎn)交易業(yè)務時，因無法及時提供戶口本等材料而焦急萬分。了解情況后，稅務人員向他介紹了“告知承諾制”。他簽署《誠信承諾書》后，便順利辦結了業(yè)務?！安挥迷贋榱俗C明材料兩地奔波，稅務部門的服務真是暖心又高效！”崔經(jīng)琨對此贊不絕口。

從“索要證明”到“信任承諾”，是服務理念的深層轉(zhuǎn)變。過去在個人房地產(chǎn)交易等業(yè)務中，納稅人繳費人常因需提交《家庭住房證明》等材料而多次往返。針對這一情況，菏澤魯西新區(qū)稅務局對減免退稅、房產(chǎn)交易優(yōu)惠等14項業(yè)務推行“告知承諾制”。納稅人繳費人只需簽署《誠信承諾書》，即可免于提交6類證明材料，切實將誠信辦稅的“軟約束”轉(zhuǎn)化為服務效率的“硬提升”。

納稅人萬秀紅在外地拓展業(yè)務期間，急需辦理稅費種添加業(yè)務。通過征納互動平臺，她與線上稅務人員實時溝通，在遠程指導下順利完成操作。萬秀紅感慨道：“有了征納互動平臺，哪怕相隔千里，涉稅問題也能隨時解決，真是太方便了！”

菏澤魯西新區(qū)稅務局依托征納互動平臺，將傳統(tǒng)“面對面”服務延伸至“屏對屏”協(xié)同。納稅人繳費人只需登錄電子稅務局，即可通過音視頻咨詢、屏幕共享等功能，與稅務人員實時聯(lián)動，讓“跨區(qū)辦事”變成“云端對話”，切實將“數(shù)據(jù)跑路”的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為“群眾減負”的實效。