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“真是太感謝你們了，這事兒糾結(jié)我好長(zhǎng)時(shí)間了，現(xiàn)在終于解決了！”近日，鄄城縣左營(yíng)鎮(zhèn)綜治服務(wù)中心調(diào)解室內(nèi)，村民王建勛握著調(diào)解員的手激動(dòng)地說(shuō)。此前，他因宅基地邊界問(wèn)題與鄰居產(chǎn)生糾紛，多次協(xié)商無(wú)果，最終在鎮(zhèn)綜治服務(wù)中心的介入下，雙方達(dá)成和解，握手言和。

類(lèi)似的糾紛化解場(chǎng)景，在左營(yíng)鎮(zhèn)綜治服務(wù)中心并不鮮見(jiàn)。無(wú)論是婚姻、家庭，債務(wù)糾紛，還是土地承包、損害賠償，調(diào)解員們始終以耐心與責(zé)任心，傾聽(tīng)訴求、釋法明理，用真誠(chéng)與公正化解一個(gè)個(gè)“死結(jié)”，讓服務(wù)中心成為黨和政府聯(lián)系群眾的“連心橋”。

過(guò)去，群眾遇到矛盾糾紛常因“不知找哪個(gè)部門(mén)、不懂走什么程序”，導(dǎo)致小糾紛拖成大問(wèn)題。針對(duì)這一痛點(diǎn)，左營(yíng)鎮(zhèn)綜治中心整合司法、信訪(fǎng)、公安、民政、人社、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等多個(gè)部門(mén)的力量，創(chuàng)新實(shí)行“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”模式。中心內(nèi)設(shè)群眾接待廳、矛盾糾紛調(diào)解室、法律咨詢(xún)室、心理疏導(dǎo)室等多個(gè)功能區(qū)域，群眾“走進(jìn)一扇門(mén)，就能辦好多件事”，徹底避免了“來(lái)回跑”“反復(fù)找”，大幅提升了矛盾化解效率與成功率。

在前端預(yù)防上，左營(yíng)鎮(zhèn)充分激活基礎(chǔ)網(wǎng)格作用：網(wǎng)格員每日巡查走訪(fǎng)，化身“移動(dòng)探頭”與“前哨兵”，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、上報(bào)、介入苗頭性問(wèn)題，將大量風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在萌芽狀態(tài)，做到“小事不出網(wǎng)格”。后端支撐上，中心組建由專(zhuān)業(yè)律師、退休法官、司法所工作人員構(gòu)成的專(zhuān)家?guī)?，為?fù)雜矛盾提供法律支持；同時(shí)，積極邀請(qǐng)熟悉鄉(xiāng)情的老黨員、老干部、老教師參與調(diào)解，用“情、理、法”結(jié)合的方式化解鄰里糾紛、家庭矛盾，實(shí)現(xiàn)法理與情理的有機(jī)統(tǒng)一。

近年來(lái)，左營(yíng)鎮(zhèn)以“網(wǎng)格化排查、分級(jí)化調(diào)解、閉環(huán)化管理”為核心，推動(dòng)基層治理效能顯著提升。2025年以來(lái)，依托全鎮(zhèn)32個(gè)村級(jí)綜治網(wǎng)格與24支專(zhuān)業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，苗頭性問(wèn)題處置率達(dá)100%，矛盾調(diào)解成功率達(dá)99%，實(shí)現(xiàn)“平安不出事、矛盾不上交”，群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。

左營(yíng)鎮(zhèn)黨委副書(shū)記儀萌表示：“我們會(huì)繼續(xù)深化工作機(jī)制，提升調(diào)解隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平，推動(dòng)重心下移、力量下沉，努力把中心建設(shè)成社情民意的集散地、矛盾糾紛化解器、便民服務(wù)暖心港?！?/p>

通訊員 王景娟